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21.11.2020 | 歴史

お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法

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発行元 福島雄一郎 .

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    商品基本情報

    • 著者:  福島雄一郎
    • シリーズ名:  お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法
    • 発売日:  2016年08月10日
    • 出版社:  ディスカヴァー・トゥエンティワン
    • 商品番号:  4913912700001
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    「お客さまが何度も来たくなるお店にしたい」

    「人が辞めない職場をつくりたい」


    現役ドコモショップ店長が描く

    “まわりも自分も幸せにする働き方、人とのかかわり方”


    等身大の目線で話題! 福島雄一郎の本、第2弾。


    派遣社員にして店長に就任。

    その後、10店舗の立ち上げや立て直しにかかわってきた著者が明かす、

    地元のお客さまに愛され、スタッフにとっても働きやすい職場のつくり方とは?


    本書の内容を一部ご紹介しましょう。


    □片づけの習慣をつける

    □あいさつに、気づかいの言葉を添える

    □思うだけでなく、伝える

    □誕生日は、神様からのプレゼント

    □人からもらっている時間を意識する

    □困っている人を助ける

    □「ありがとう」が集まる職場をつくる

    □自分のためでなく、誰かのために働く

    □伝え続ける

    □本音を伝え合う

    □ほめる

    □ねぎらう

    □職場の全員と話をする

    □使命感で働く……etc


    今日の多様化した世の中では、誰か一人のアイデアや

    エースの販売力だけで勝ち残ることは難しくなりました。

    まさにチーム戦が求められる時代なのです。


    チーム戦で大切なこと。

    それは、周りの仲間を気にかけることです。

    助け合い、感謝し合うチームでなければ、

    この先、生き残ることはできないでしょう。


    そんななかでも、「ありがとう」は、

    誰に対しても必ず効く魔法の言葉です。


    「ありがとう」の言葉を正しく理解してみんなで使っていくことが、

    チームを機能させていくうえで大切なことだと思うのです。

    (「あとがき」より)


    「仕事は自分を成長させてくれるもの」


    小売店や飲食・サービス業、事業所のマネジャーや店長職はもちろん、

    そうした職場で働き、ときに悩み、ときに喜びを感じている

    スタッフやアルバイトの方にもオススメの一冊です!

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